CONFIRMACION INICIAL
Solicitamos al cliente nos comunique la información siguiente:
- Apellidos y nombres del (de los) pasajero(s) tales como figuran en su pasaporte.
- Fecha de nacimiento
- Nº de pasaporte con cual el pasajero viajará así que la fecha de vencimiento del mismo.
- Nacionalidad
- Coordenadas exactas de los vuelos internacionales ida y vuelta (números, horarios y compañía) + PNR + Número de e-ticket (esta última información puede ser dada luego).
- Una vez confirmado por escrito, Book to South America realizará –en base al programa seleccionado- todas las reservaciones iniciales necesarias: hoteles, pasajes aéreos domésticos y en el caso contrario trenes, buses y cruceros.
DEVOLUCIONES POR CANCELACION
- A continuación el detalle de las penalidades retenidas por Book to South America en caso de cancelación:
- Hasta 31 días antes de la llegada de los pasajeros: ninguna penalidad.
- Entre 30 y 15 días: 20% del total de los servicios terrestres (incluso opciones/adicionales).
- Entre 14 y 08 días: 40% del total de los servicios terrestres (incluso opciones/adicionales).
- Entre 07 y 04 días: 60% del total de los servicios terrestres (incluso opciones /adicionales).
- Entre 03 días y la llegada de los pasajeros: 80% del total de los servicios terrestres (incluso opciones/adicionales).
- Durante un viaje ya empezado: 100% del total de los servicios terrestres (incluso opciones/adicionales).
- Con respecto a los vuelos domésticos, Book to South America informará al cliente las penalidades impuestas por la compañía aérea en caso de cancelación para cualquier pasaje reservado o ya emitido.
LIMITES DE LAS RESPONSABILIDADES DEL ORGANIZADOR
- Algunas situaciones independientes de nuestra voluntad pueden interferir en el buen desarrollo del viaje. Actuando en calidad de organizador y/o de intermediario, Book to South America no podrá ser tenido por responsable en caso de eventuales retrasos y modificaciones del programa debidos a aquellas.
A continuación, una lista indicativa:
- Pérdida de equipaje por la compañía aérea asegurando los vuelos internacionales/domésticos.
- Paros/retrasos por parte de los transportistas y/o autoridades internacionales.
- Accidente/enfermedad de un pasajero.
- Clima: malas condiciones meteorológicas (lluvia, vientos violentos, mareas, tormentas…).
- Catástrofes naturales: inundaciones, terremotos, tsunamis…)
- Situación política inestable: golpe de Estado, revolución, estado de sitio, guerra…
- En caso de fuerza mayor, Book to South America habilitará los medios necesarios – según el presupuesto pautado – para readecuar el programa a fin de garantizar la totalidad o la mayor parte de las prestaciones contratadas.
IMPORTANTE
- Los servicios propuestos por Book to South America son los que van descritos en el programa. Cualquier servicio no especificado en el programa y/o presentado como no incluido en nuestras prestaciones queda a cargo del viajero.
- Los hoteles mencionados son indicativos. En caso de no contar con disponibilidad, una propuesta en categoría similar (precio y calidad) será propuesta. De la misma manera, el tipo de habitación (doble twin o matrimonial) queda sujeto a disponibilidad por parte del hotel seleccionado.
- Excepcionalmente –todavía en función de los horarios de los vuelos y por cuestiones operativas- algunas comidas no podrán ser invertidas o cambiadas (por ejemplo una Lunch Box en lugar de un restaurante) Todo será hecho para optimizar los tiempos de visita de cada sitio.
- Es de la responsabilidad del viajero de asegurarse de que su pasaporte esté a día, de averiguar si necesita una visa de entrada en el país, de averiguar el peso autorizado por las compañías aéreas para el equipaje (kilos suplementarios a cargo del viajero).
- Book to South America recomienda a sus clientes tomar un seguro de viajes para evitar cualquier pérdida financiera en caso de problema.